ASSEGURANCES

PELS DANYS EN BÉNS (HABITATGE, VEHICLES, ETC...):

1r. Comproveu quines assegurances teniu contractades (de la llar, del vehicle, etc...) i si cobreixen danys.

Només es podrà aconseguir una indemnització per danys si el bé sinistrat estava assegurat en el moment del sinistre (els dies del temporal de neu).

2n. En cas que tingueu una pòlissa d'assegurança que cobreixi els béns danyats, és recomanable fer fotos dels béns danyats i  guardar els justificants de les despeses urgents que tingueu. En tot cas, cal que comuniqueu, al més aviat possible, el sinistre a la vostra entitat asseguradora.

En cas que hagueu sofert danys als béns i també talls de subministrament i ambdós estan coberts per la mateixa asseguradora especifiqueu-ho de forma conjunta en el mateix comunicat del sinistre.

CERTIFICATS DE LA INTERRUPCIÓ DEL SUBMINISTRAMENT ELÈCTRIC:

És possible que la vostra assegurança us demani un certificat de la companyia elèctrica que acrediti els dies que heu estat sense subministrament.

Aquest certificat s’ha de sol·licitar al punt de servei de Endesa. El certificat no es lliura de forma immediata.

SERVEI TELEFÒNIC i/o INTERNET

INSTRUCCIONS PER PRESENTAR RECLAMACIONS PER LA INTERRUPCIÓ DEL SERVEI A CAUSA DE LA NEVADA DEL 8 DE MARÇ DE 2010

• Una reclamació per cada afectat.
• S’ha de reclamar contra la companyia que presta el servei.

1. TRUCAR AL TELÈFON D’ATENCIÓ AL CLIENT DE LA COMPANYIA TELEFÒNICA QUE PRESTI EL SERVEI. Han de facilitar un número de referència de la reclamació.

 O bé

2. PER ESCRIT, S’HA D’ENVIAR LA RECLAMACIÓ A L’ADREÇA DE LA SEU SOCIAL DE L’EMPRESA QUE CONSTA A LES FACTURES,  CERTIFICADA I AMB ACUSAMENT DE REBUDA.  

Veure model adjunt (està escrit en castellà perquè totes les operadores de telefonia tenen la seva seu social a la comunitat de Madrid).  

SERVEI FERROVIARI

INSTRUCCIONS PER PRESENTAR RECLAMACIONS PER LES INCIDÈNCIES EN EL SERVEI A CAUSA DE LA NEVADA DEL 8 DE MARÇ DE 2010

1. EMPLENAR EL FULL DE RECLAMACIÓ QUE HI HA A DISPOSICIÓ DELS CLIENTS A LES ESTACIONS. 

O bé

2. ENVIAR UN CORREU ELECTRÒNIC A mediadistanciacat@renfe.es

·         OBSERVACIÓ: L’empresa té un termini màxim d’un mes per respondre des de la recepció de la reclamació.